Sigurnost i načini plaćanja

Proizvode brenda No.1 Seal koje naruči putem internet stranice firme Adriatic Creations DOO (u daljem tekstu: „Platforma“) potrošač može da plati:

1. Platnom karticom na Platformi (DinaCard, Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

Ukoliko potrošač odabere opciju plaćanja karticom, potrebno je da na označenoj sigurnoj formi stranice potrošač unese podatke sa platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, potrošač će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena.

Prihvatanjem ovih Opštih uslova i predugovornih informacija potrošač je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu.

Za potrošače koji su registrovani korisnici, postoji mogućnost da sačuvaju upotrebljenu platnu karticu na svom korisničkom nalogu.

U trenutku kada kurir preuzme pošiljku radi dostave potrošaču i maloprodajni račun trgovca Adriatic Creations DOO bude izdat, rezervisana sredstva će biti skinuta sa kartice, odnosno tada se izvršava kartična transakcija zaduženja računa kartice potrošača.

Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni firmi Adriatic Creations DOO niti brendu No.1 Seal, uključujući i situaciju kada registrovani korisnik sačuva upotrebljenu platnu karticu na svom korisničkom nalogu.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

U slučaju povraćaja novca potrošaču koji je obavio plaćanje platnom karticom, delimično ili u celosti, (reklamacija, odustanak od kupovine, neuspelo uručenje itd.), povraćaj sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na dinarski rezidentni tekući račun potrošača uz njegovu prethodnu saglasnost. U tom slučaju, potrošač je dužan da Platformi otkrije lični podatak – broj računa, kako bi se izvršio povraćaj novca.

O obradi ličnih podataka molimo Vas da posetite našu Politiku privatnosti koja je dostupna na internet stranici brenda No.1 Seal.

Potrošač može da registruje veći broj različitih platnih kartica kojima će plaćati prilikom kupovine na Platformi. Prilikom registracije obavlja se provera validnosti kartice i samog potrošača. Nakon uspešne verifikacije, kartice postaju dostupne za korišćenje na profilu Potrošača u delu „Platne kartice“.

2. Plaćanje gotovinom pouzećem

U procesu izvršenja platne transakcije, a u opciji plaćanja gotovinom pouzećem, postoji jedan pružalac platnih usluga – Institucija elektronskog novca, koja pruža uslugu daljeg prenosa primljenih novčanih sredstava po nalogu potrošača prema instrukcijama dobijenim od strane Platforme, a na osnovu prethodne saglasnosti koju je dao potrošač prihvatanjem Opštih uslova i predugovornih informacija i naloga za izvršenje jednokratne platne transakcije.

Isporuka robe kupcima se vrši od strane kurirske službe sa kojom brend No.1 Seal i firma Adriatic Creations DOO imaju potpisan ugovor o poslovnoj saradnji, ili od strane drugih kurirskih službi sa kojima Platforma i Institucija elektronskog novca imaju ugovore.

Ugovorom o poslovnoj saradnji definisana su prava i obaveze svake od strana, uključujući vreme i način isporuke, obaveze kurirskih službi o izveštavanju o preuzetim paketima/robi, kao i način prenosa/uplate novčanih sredstava preuzetih od potrošača po osnovu isporučenih paketa/robe.

Po prijemu robe isporučene od strane kurirske službe, potrošač plaća gotovinom iznos isporučene robe koji je naveden na računu, koji se potrošaču dostavlja elektronskim putem ili zajedno sa robom (štampana forma).

Kurirska služba preuzima gotovinu i uplaćuje iznos primljenih sredstava na svoj poslovni račun otvoren kod banke. Na dnevnom nivou kurirska služba sastavlja izveštaj koji šalje Platformi i Instituciji elektronskog novca za prethodni dan, u kojem je data specifikacija isporučenih paketa, kao i vrednost novčanih sredstava koja će biti transferisana najkasnije narednog radnog dana sa računa kurirske službe na namenski račun za zaštitu novčanih sredstava korisnika Institucije elektronskog novca otvorenog kod poslovne banke.

Kurirska služba je u obavezi da po slanju izveštaja odmah prenese iznos sredstava naveden u izveštaju sa svog poslovnog računa na namenski račun Institucije elektronskog novca.

Izvršenje platnih transakcija od strane Institucije elektronskog novca podrazumeva usluge prijema i daljeg prenosa novčanih sredstava sa posebnog računa Institucije za zaštitu sredstava korisnika otvorenog kod poslovne banke, na platne račune primaoca plaćanja: trgovaca, Platforme i kurirske službe.

Institucija elektronskog novca pruža platne usluge potrošaču i potrošač se javlja kao izdavalac svih platnih naloga prema Instituciji elektronskog novca.

Plaćanje se izvršava kao jednokratna platna transakcija i platni nalog sadrži sve potrebne informacije za izvršenje platne transakcije.

Odgovornost Institucije elektronskog novca u procesu izvršenja plaćanja ogleda se u prenosu sredstava u skladu sa instrukcijom Platforme, a u rokovima utvrđenim ugovorom između Platforme i Institucije elektronskog novca i Opštim uslovima kupovine i predugovornim informacijama.

Platforma (firma Adriatic Creations DOO) odgovorna je za tačnost i ažurnost podataka vezanih za izvršenje platne transakcije (platilac, iznos, primalac sredstava, rok za plaćanje i sl.).

Za sve vrste primedbi i reklamacija potrošač/platilac i korisnik sredstava/trgovac se obraćaju Platformi – brendu No.1 Seal, koji je zadužen za dalju komunikaciju sa ostalim učesnicima u cilju rešavanja reklamacije.

Za porudžbinu u vrednosti većoj od 100.000,00 RSD, ukoliko se radi o pojedinačnoj platnoj transakciji, plaćanje je moguće isključivo bezgotovinski (platnom karticom na Platformi, uplatnicom, IPS QR kod).

Ukoliko se radi o više povezanih kupovina u toku perioda od 30 dana, a čiji zbir prelazi vrednost od 100.000,00 RSD, Institucija elektronskog novca ima pravo da odbije izvršenje naloga ukoliko su sredstva naplaćena u gotovini, kao i da zahteva da se roba plati bezgotovinski. Platforma (firma Adriatic Creations DOO) je u obavezi da obezbedi izveštaje prema zahtevu Institucije elektronskog novca, a prema kojima će se pratiti potencijalno vezane i/ili sumnjive transakcije.

Potrošač se obaveštava o mogućnosti provere platnih transakcija, kako pojedinačnih tako i potencijalno povezanih transakcija, te da je u obavezi da na zahtev Platforme (brenda No.1 Seal) dostavi kopiju ličnog dokumenta i/ili bilo koji drugi dokument iz kojeg se mogu prikupiti pouzdani i verodostojni podaci definisani članom 99. Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma.

Dodatno, uz obavezu obezbeđivanja kopije ličnog dokumenta ili nezavisno od ove obaveze, od potrošača se može zahtevati izjava u vezi sa obavljenim kupovinama preko Platforme.

Platforma (firma Adriatic Creations DOO, brend No.1 Seal) je u obavezi da Instituciji elektronskog novca, koja primenjuje Zakon o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma (član 7), prosledi svu potrebnu dokumentaciju u cilju praćenja i poznavanja stranke i kontrole izvršenja platnih transakcija.

Institucija elektronskog novca zadržava pravo da obustavi izvršenje platnih transakcija u slučajevima sumnjivih transakcija ili nedostavljanja zahtevane dokumentacije od strane Platforme.